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送貨方式
為保持新鮮度,在完成付款後三個工作天內,泡菜全省(不含離島地區)一律使用0~4℃冷藏貨運配送,冰品以冷凍配送到府,其他商品則以一般常溫配送到府。
如遇常溫商品和冷藏商品同時訂購時,則配合冷藏商品需要以冷藏配存。
**自2017/01/01開始,因應一例一休制,恕週末及例假日無法送貨!
若超過四個工作天尚末收到宅配通知,請與客服02-89703639連繫。

運費計算
1.常溫商品和冷藏商品購物滿1,000元,一律免收運費;未滿1,000元者,酌收運費150元。
2.冷凍商品購物滿1,000元,一律免收運費;未滿1,000元者,酌收運費250元。
3.以上運費計算限台灣本島地區,外島(金門、馬祖、澎湖、離島)地區恕不包含在內。外島地區請參照下列運費計算方式:
4.外島地區如需訂購,一律採用黑猫宅配,貨到付款方式。
    請勿採用其他付款方式訂購,否則為無效訂單。
    運費則視訂購商品量所需使用外箱大小尺寸計算之。請在選定所需商品品項及數量後電洽客服查詢運費金額。
註1:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
   蘭嶼、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)

冷凍商品訂購:
冷凍商品因保存及運送過程方式與其他商品不同,敬請訂購時單獨成立一張訂單,勿與其他商品合併訂購。


售後服務
本網站所銷售的泡菜及冰品經過嚴格品質檢驗。且不同於一般的產品,必需冷藏或冷凍,並由冷藏冷凍車專人配送到府。
請您在收貨同時與送貨人員清楚點交貨品。若您收到的商品有瑕疵(膨包)或損壞(破包),請立即向送貨人員反應,並依照以下方式辦理退/換貨服務(常溫配送商品亦同):
若發現您收到的商品有瑕疵或損壞,您可以拒收,並至會員中心的訂單查詢裡,申請更換新品,本公司將於二日內另行將商品宅配到府。
冷凍食品需要人員現場收件,收到貨品後,請立即開箱檢查冰品狀態,如因產品運送過程導致瑕疵,請到貨當日開箱檢查後即時通知本公司,將負責更換新品。
請收到商品後立即時將冰品放入冷凍庫保存!如非運送過程失溫導致食品變質者,恕無法退換貨,敬請見諒與配合。  
 
請注意: ★退/換貨請在收到商品之同時進行,才會被接受。於食品衛生安全理由,商品一經拆封請恕無法退換貨。 ★
產品若非瑕疵品,或消費者訂錯品項等情形,退/換貨運費由消費者自行負擔。

客服中心
若您對於購買、付款及運送方式有疑問,請直接透過客服中心詢問相關問題。
若因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以E-mail通知您訂單不成立、取消訂單。

發票寄送
由於商品配送皆由廠商直接寄出,發票會在訂單付款完成、出貨後開立,發票將會在廠商完成出貨後10個工作天寄出,約2-7個工作天內送達,如遇國定假日將順延寄送。如您於收到訂購商品後20天仍未收到發票,請至線上客服中心洽詢。

 

發票金額是扣除您使用優惠折抵後的淨額開立發票。 
 

客服專線: 02-89703639       周一~周五 9:00~18:00      客服信箱: service@gnu.com.tw  

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